Glossário – Formex

Cliente estratégico de alto valor e importância crítica para a organização, geralmente responsável por uma parcela significativa da receita. Contas-chave...

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Know-how

Conhecimento prático, experiência técnica e habilidades acumuladas ao longo do tempo sobre como executar determinadas tarefas, processos ou atividades. Representa...

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LAJIDA (Lucro Antes de Juros e Impostos)

Indicador financeiro equivalente ao EBITDA em português, que representa o lucro operacional da empresa antes de considerar despesas financeiras, impostos...

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Lead

Potencial cliente que demonstrou interesse no produto ou serviço da empresa, geralmente fornecendo informações de contato através de formulários, landing...

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Lean Manufacturing

Sistema de gestão de produção desenvolvido pela Toyota que busca maximizar o valor para o cliente enquanto minimiza desperdícios. Os...

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Lucro Bruto

Resultado obtido após subtrair da receita total os custos diretos de produção ou aquisição de mercadorias (CMV - Custo de...

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Lucro Líquido

O resultado final da Demonstração do Resultado do Exercício (DRE), representando o que efetivamente sobra para os sócios após deduzir...

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M&A (Mergers and Acquisitions)

Fusões e Aquisições referem-se a transações corporativas em que empresas são combinadas (fusão) ou uma empresa adquire outra (aquisição). Essas...

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Manufatura Enxuta

Tradução de Lean Manufacturing, é uma filosofia de gestão que visa reduzir sistematicamente desperdícios em tempo, material, esforço e espaço,...

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Margem de Lucro

Indicador percentual que expressa a relação entre o lucro obtido e a receita total de vendas. Pode ser calculada em...

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Market Share

Participação de mercado representa o percentual que as vendas ou receitas de uma empresa representam em relação ao total do...

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Markup

Índice multiplicador aplicado sobre o custo de um produto ou serviço para determinar o preço de venda. O markup deve...

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Matriz FOFA

Ferramenta estratégica de análise de cenário também conhecida como Matriz SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Avalia fatores internos da organização...

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Melhoria Contínua

Abordagem sistemática de aprimoramento constante de processos, produtos e serviços através de mudanças incrementais e iterativas. Baseada na filosofia Kaizen,...

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Mentoring

Termo em inglês para mentoria, refere-se ao processo de orientação e desenvolvimento no qual um mentor experiente guia o crescimento...

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Mindset

Conjunto de crenças, atitudes e modelos mentais que determinam como uma pessoa interpreta situações e toma decisões. No contexto empresarial,...

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MRR (Monthly Recurring Revenue)

Receita Recorrente Mensal é a métrica que representa o valor previsível de receita que a empresa espera receber mensalmente de...

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Networking

Construção estratégica de uma rede de contatos profissionais e pessoais que podem gerar oportunidades de negócios, parcerias, conhecimento e desenvolvimento...

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Nicho de Mercado

Segmento específico e bem delimitado de consumidores com necessidades, características e preferências particulares que não são plenamente atendidas pelo mercado...

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OBZ (Orçamento Base Zero)

Metodologia orçamentária onde todas as despesas devem ser justificadas e aprovadas do zero a cada novo ciclo orçamentário, sem utilizar...

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Oferta Pública Inicial (IPO)

Initial Public Offering - momento em que uma empresa privada vende ações ao público pela primeira vez na bolsa de...

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Omnichannel

Estratégia de integração total e sinérgica de todos os canais de venda e comunicação com o cliente - físico e...

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Onboarding

Processo estruturado de integração e ambientação de novos clientes ou funcionários à empresa. No contexto de clientes, envolve guiar o...

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Opex (Operational Expenditure)

Despesas Operacionais são os gastos recorrentes necessários para manter as operações diárias da empresa funcionando, como salários, aluguel, energia, marketing...

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Orçamento

Plano financeiro detalhado que estima receitas esperadas e estabelece limites de gastos por categoria para um período futuro determinado, geralmente...

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Outbound Marketing

Estratégia de marketing ativo e proativo onde a empresa inicia o contato e busca ativamente seus potenciais clientes através de...

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Outsourcing

Terceirização - prática de contratar empresas ou profissionais externos para executar atividades, processos ou serviços que poderiam ser realizados internamente....

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Participação de Mercado (Market Share)

Percentual das vendas totais de um setor ou mercado que pertence a uma empresa específica. É calculado dividindo a receita...

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Passivo

Conjunto de todas as obrigações financeiras, dívidas e compromissos que a empresa tem com terceiros. Inclui empréstimos, fornecedores a pagar,...

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Pipeline

Funil de vendas que representa visualmente todas as oportunidades comerciais em andamento e seus respectivos estágios no processo de vendas....

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Pitch

Apresentação comercial curta, persuasiva e impactante sobre um negócio, produto ou ideia. O elevator pitch é uma versão ultra-condensada (30-60...

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Pivot / Pivotar

Mudança estratégica e estrutural na direção do negócio quando a abordagem original não está funcionando como esperado. Pode envolver mudar...

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Planejamento Estratégico

Processo sistemático e contínuo de definir a direção de longo prazo da empresa, estabelecer objetivos estratégicos e determinar as ações...

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Plano de Negócios (Business Plan)

Documento estruturado e abrangente que descreve o negócio, seus objetivos, estratégias, análise de mercado, plano operacional, projeções financeiras e os...

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Ponto de Equilíbrio (Break-even Point)

Nível de vendas em que a receita total se iguala aos custos totais (fixos e variáveis), resultando em lucro zero....

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Previsão de Vendas (Sales Forecast)

Estimativa fundamentada do volume de vendas que a empresa espera realizar em um período futuro, baseada em dados históricos, tendências...

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Pricing / Precificação

Estratégia de definição de preços que considera custos, valor percebido pelo cliente, preços da concorrência, posicionamento de mercado e objetivos...

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Princípio de Pareto (Regra 80/20)

Princípio que observa que aproximadamente 80% dos resultados vêm de 20% das causas ou esforços. No contexto empresarial, frequentemente 80%...

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Product-Market Fit

Momento em que um produto encontra seu encaixe perfeito com as necessidades do mercado, gerando forte demanda orgânica e alto...

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Produtividade

Relação entre a quantidade de output produzido (produtos, serviços, resultados) e os recursos inputs utilizados (tempo, dinheiro, pessoas, materiais). Aumentar...

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Prospect

Lead qualificado que está sendo ativamente trabalhado pela equipe de vendas e demonstrou interesse, necessidade e potencial real de se...

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Público-alvo (Target Audience)

Grupo específico de consumidores com características demográficas, comportamentais e psicográficas similares para quem a empresa direciona prioritariamente seus esforços de...

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QA (Quality Assurance)

Garantia de Qualidade - conjunto sistemático de processos, atividades e testes implementados para assegurar que produtos ou serviços atendam aos...

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Quarter (Trimestre)

Período de três meses usado para reportar resultados financeiros e acompanhar performance empresarial. O ano fiscal é dividido em quatro...

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Rapport

Conexão e empatia criada com o cliente através de comunicação eficaz, escuta ativa e demonstração genuína de interesse. Estabelecer rapport...

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Rebranding

Reformulação estratégica da marca que pode envolver mudanças no nome, logotipo, identidade visual, posicionamento ou proposta de valor. Geralmente realizado...

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Receita Recorrente

Faturamento previsível que se repete periodicamente, como assinaturas e mensalidades. Este modelo de receita proporciona maior estabilidade financeira e previsibilidade...

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Recrutamento e Seleção

Processo estratégico de atrair, triar e contratar os melhores talentos para a empresa. Envolve desde a definição do perfil ideal,...

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Retenção de Talentos

Conjunto de estratégias e práticas organizacionais para manter os melhores funcionários na empresa por mais tempo. Inclui políticas de remuneração...

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Retorno sobre Investimento

Cálculo que mostra quanto dinheiro a empresa ganhou ou perdeu em relação ao valor aplicado em um projeto ou investimento....

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Roadmap

Mapa ou roteiro estratégico de evolução de um projeto, produto ou empresa. Visualiza cronologicamente as iniciativas planejadas, marcos importantes, funcionalidades...

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ROAS (Return on Ad Spend)

Retorno sobre gasto em anúncios, métrica que mede a eficácia das campanhas de publicidade paga. Calculado dividindo a receita gerada...

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ROE (Return on Equity)

Retorno sobre o Patrimônio Líquido é um indicador financeiro que mede a rentabilidade dos recursos investidos pelos acionistas. Calculado dividindo...

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Rotatividade de Pessoal

Índice que mede a entrada e saída de funcionários da empresa em um determinado período. Também conhecido como turnover, uma...

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Runway

Tempo de vida da empresa com o caixa atual, considerando a taxa de queima de recursos (burn rate). Calculado dividindo...

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SaaS (Software as a Service)

Software como Serviço é um modelo de negócio onde o software é licenciado por assinatura e hospedado centralmente na nuvem....

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Scrum

Metodologia ágil de gestão de projetos baseada em ciclos iterativos curtos chamados sprints, geralmente de 2 a 4 semanas. Envolve...

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SEO (Search Engine Optimization)

Otimização para mecanismos de busca, conjunto de técnicas e estratégias para melhorar o posicionamento de páginas web nos resultados orgânicos...

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Shareholder

Acionista, pessoa física ou jurídica que possui ações de uma empresa e, portanto, é proprietária de uma parte do negócio....

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SKU (Stock Keeping Unit)

Código único de identificação de um produto no estoque, usado para rastreamento e gerenciamento de inventário. Cada variação de produto...

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Soft Skills

Habilidades comportamentais e socioemocionais como liderança, comunicação, trabalho em equipe, inteligência emocional, resolução de conflitos e adaptabilidade. Diferentemente das hard...

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SPIN Selling

Técnica de vendas consultivas desenvolvida para negociações complexas e de alto valor. SPIN é o acrônimo para os quatro tipos...

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Spin-off

Empresa que nasce de dentro de outra organização, geralmente quando uma unidade de negócio ou projeto se torna independente. Pode...

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Supply Chain

Cadeia de Suprimentos, rede integrada de organizações, pessoas, atividades, informações e recursos envolvidos na movimentação de produtos desde fornecedores até...

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SWOT Analysis

Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) é uma ferramenta de planejamento estratégico que avalia fatores internos (forças e fraquezas)...

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Target

O público-alvo, grupo específico de consumidores para o qual a empresa direciona seus produtos, serviços e estratégias de marketing. Definido...

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Taxa de Conversão

Porcentagem de visitantes ou leads que realizam a ação desejada, como efetuar uma compra, preencher um formulário ou se cadastrar....

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Terceirização

Estratégia de contratar outra empresa para realizar atividades que não são o foco principal do negócio, permitindo que a organização...

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Turnaround

Virada estratégica de uma empresa em crise, processo de reestruturação profunda para recuperar rentabilidade e sustentabilidade. Envolve diagnóstico de problemas,...

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Turnover

Rotatividade de funcionários, taxa que mede a saída de colaboradores da empresa em relação ao quadro total. Um turnover alto...

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UI (User Interface)

Interface do Usuário, design dos elementos visuais e interativos com os quais o usuário interage em um produto digital. Inclui...

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Upselling

Estratégia de vendas que incentiva o cliente a adquirir uma versão mais cara, premium ou completa do produto que estava...

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UX (User Experience)

Experiência do Usuário, conjunto completo de percepções, emoções e respostas que uma pessoa tem ao interagir com um produto, serviço...

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Valor do Tempo de Vida do Cliente

Projeção de todo o lucro que um cliente gerará para a empresa durante todo o período de relacionamento. Também conhecido...

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Venda Ativa

Estratégia comercial onde a empresa toma a iniciativa de contatar potenciais clientes através de telefone, e-mail, visitas ou redes sociais,...

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Venda Cruzada

Estratégia de oferecer produtos complementares ou relacionados ao cliente no momento da compra ou durante o relacionamento. Também conhecida como...

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Venda de Valor

Processo de venda focado nos benefícios, resultados e impacto positivo que a solução trará para o cliente, em vez de...

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Venture Capital

Capital de Risco, modalidade de investimento em empresas com alto potencial de crescimento, geralmente startups em estágios iniciais. Os fundos...

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Viabilidade Econômica

Análise para determinar se um projeto, investimento ou negócio trará retorno financeiro positivo que justifique os recursos empregados. Envolve projeções...

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White Label

Produto ou serviço sem marca própria, desenvolvido por uma empresa para ser reembalado, rebrandizado e comercializado por outras empresas como...

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Workflow

Fluxo de trabalho, sequência definida de passos, tarefas e processos necessários para completar uma atividade ou projeto do início ao...

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Yield

Rendimento ou taxa de retorno de um investimento, geralmente expresso em porcentagem anual. Em contextos de produção, pode se referir...

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YTD (Year to Date)

Acumulado do ano até o momento atual, indicador que mostra resultados, métricas ou desempenho desde o início do ano fiscal...

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ZBB (Zero-Based Budgeting)

Orçamento Base Zero, metodologia de planejamento orçamentário onde cada ciclo começa do zero, exigindo justificativa para cada despesa independentemente de...

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