Cliente estratégico de alto valor e importância crítica para a organização, geralmente responsável por uma parcela significativa da receita. Contas-chave recebem atendimento diferenciado, gestão personalizada e estratégias específicas de relacionamento. A gestão de Key Accounts envolve entender profundamente as necessidades desses clientes e desenvolver parcerias de longo prazo que gerem valor mútuo.