Potencial cliente que demonstrou interesse no produto ou serviço da empresa, geralmente fornecendo informações de contato através de formulários, landing pages, eventos ou outros canais de captação. Leads são classificados em diferentes estágios de qualificação (MQL – Marketing Qualified Lead, SQL – Sales Qualified Lead) conforme seu nível de engajamento e prontidão para compra. A geração e nutrição de leads é fundamental para o funil de vendas.