Experiência do Usuário, conjunto completo de percepções, emoções e respostas que uma pessoa tem ao interagir com um produto, serviço ou sistema. Vai além da interface visual, abrangendo usabilidade, acessibilidade, performance, conteúdo e toda a jornada do usuário. Uma boa UX resulta em satisfação, eficiência, engajamento e lealdade do usuário.